解决安全设备(USB)问题

USB（加密狗）是一个安全设备，具有相应的授权文件，必须将其插入您的计算机，才可使程序正常运行。If you have multiple Fiery products with multiple USB devices, ensure the correct USB with the correct license files is plugged in. If a communication issue occurs, a notification dialog appears. 使用本文解决错误，或联系技术支持，届时请提供错误代码和消息。

Note: Fiery LLC recommends backing up your license files (see 政策).

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https://youtu.be/Cz29IQfaZzw

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确保您的安全设备正常工作

• 启动程序并绘制一些形状（形状工具）。如果未显示错误消息，则表明设备正常工作。

或者

• 前往帮助> 关于...，检查序列号（用橙色突出显示，如下所示）。如果通信正常，逗号后的最后两个字符为“#0”（英镑符号，零）。

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定位安全设备时出错

如果您看到此警告对话框（见上），表明USB存在通信问题，这通常在启动应用程序时发生。

使用以下提示有助于解决问题：

• 拔下USB
• 更换USB端口
• 重新启动计算机
• 检查USB，确保它正是此应用程序所需的USB
• 检查USB，确保它是包含这些授权文件（可能是从其他USB复制过来）的正确的USB
• 最近是否进行过升级？更新授权文件
• 设备或端口是否出现故障？USB端口或USB设备损坏

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如果您看到此警告对话框（见上），表明USB存在通信问题，这通常在程序已在运行时发生。

通常，同时显示以下警告：

使用以下提示有助于解决问题：

• 插入USB
• 设备或端口是否出现故障？USB端口或USB设备损坏

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更新授权文件

最近是否进行过升级？

• 授权文件必须与正确的应用程序版本相对应。确保您正在使用新的授权文件。点击是或者前往帮助>更新授权文件(更新授权文件)。

相关授权文件是否在正确的程序文件夹中？

• If you're not sure, copy the correct files to the program folder (for example, C:\Fiery\SignLab 10.0).

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USB端口或USB设备损坏

检查USB端口和设备是否正常工作：

• 更换USB端口或计算机
  • 如果其他端口或计算机正常工作，则此端口可能有故障。
• 检查设备和驱动器（打开文件夹并点击此电脑）
  • 如果设备未显示，则 USB 可能有故障（请联系技术支持）。

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无法识别的USB设备

按照Microsoft网站上的步骤操作，然后重新连接USB：https://support.microsoft.com/en-ca/help/2654149/error-usb-device-not-recognized-when-you-try-to-access-a-usb-external